此前，深圳李先生关于深圳路特斯中心将试驾车作为新车交付的投诉，有了圆满解决。

经路特斯核实，在车辆管理及门店交付流程中存在管理疏漏和人员失职，门店销售人员也存在对车辆信息审查不严、缺乏操作规范等问题。

路特斯在多次致歉后，为李先生提供了诚意的解决方案，目前已达成和解。

李先生表示，愿意继续成为路特斯车主，这也从侧面印证了，官方的处理态度和结果，能让用户满意。

路特斯也引以为戒，已成立专项整改小组，领导并监督整改，全面整顿、强化车辆管理及门店交付流程。

从这项投诉的解决速度看，路特斯对用户反馈高度重视，敢于正面问题承认错误的态度，拿出满满诚意，并第一时间防微杜渐。这体现了一家致力于做”百万纯电豪华“第一品牌的初心和决心。

回顾75年的品牌历史，无论时代如何改变，路特斯坚持做好自己，因此成就传奇。

路特斯和用户之间一直都是互相成就的，如今“For the Drivers”成为品牌宣言，就为驾驭者再次升华了独一无二的品牌精神、用户价值和智能体验。

在燃油时代，路特斯用引擎的轰鸣声，表达对驾驶的热爱。当电动化、智能化时代到来，路特斯对极致驾控的追求依旧纯粹，始终致力于激发驾驭者“心跳的轰鸣”。

在得到吉利集团赋能后，路特斯目标明确，就是要和用户双向奔赴，凭借出色的产品和服务，成就“极致驾控体验”。

车透君认为，一个车企能不能成就一番伟业，关键是看格局和执行力。

这次用户投诉，虽是偶发事件，但从路特斯的反应速度和诚恳态度看，路特斯已经完全融入到了中国市场的语境中，高度珍惜用户和品牌声誉。

To Be A Driver，为此矢志不渝的路特斯，发展可期，值得信任。